Kebijakan Privasi

Ringkasan singkat

Versi awamnya, sebelum teks lengkap di bawah:

• Yang kami kumpulkan: data akun, isi tawaran dan proyek bukti yang Anda tulis, data pendaftaran sesi, data pemakaian dasar, dan data teknis. (Bagian 2)
• Sebagian konten disusun dengan bantuan kecerdasan artifisial. Data Anda tidak dijual dan tidak dipakai untuk melatih model tanpa persetujuan Anda. (Bagian 4)
• Pemroses data kami berada di Indonesia, Singapura, Amerika Serikat, dan Uni Eropa. (Bagian 6)
• Anda dapat menghapus akun di halaman Akun. Untuk permintaan lain atas data Anda, tulis ke hello@handeliv.io. (Bagian 8 dan 9)

1. Siapa kami

Handeliv Karier dioperasikan oleh PT Handeliv Cipta Niaga, NIB 2504260084155, beralamat di Pakuwon Tower (Tunjungan Plaza 6), Lt. 22 OT 18, Jl. Embong Malang No. 21–31, Surabaya 60261. Kami bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

2. Data yang kami kumpulkan

Untuk menjalankan layanan, kami mengumpulkan:

• Data akun: nama, email, kata sandi dalam bentuk tersandi, serta catatan persetujuan syarat dan kebijakan privasi.
• Profil kerja, bila Anda mengisinya: posisi, riwayat kerja, pendidikan, keterampilan, bahasa, serta tautan LinkedIn atau portofolio.
• Isi tawaran: jawaban panduan sepuluh langkah, nama tampil, alamat halaman, dan nomor WhatsApp.
• Proyek bukti: deskripsi proyek dan bukti kerja yang Anda tulis.
• Percakapan dengan Asisten Tawaran. Bila halaman tawaran Anda menyala, kami juga menyimpan ringkasan pertanyaan calon klien di halaman itu.
• Pendaftaran Sesi Tawaran: nama, email, nomor WhatsApp, satu kalimat tentang situasi Anda, dan pilihan menerima info.
• Pemesanan Sesi Premium: tanggal sesi dan hasil kerja yang Anda kirim.
• Pembayaran: paket, nominal, status, dan nomor pesanan. Detail kartu atau rekening diproses langsung oleh Duitku dan tidak kami simpan.
• Formulir gratis (cek kesiapan, daftar tunggu, unduhan panduan): nama, email, dan jawaban Anda.
• Data pemakaian: halaman yang dibuka dan tombol yang ditekan, tanpa alamat IP.
• Data teknis: alamat IP, untuk membatasi pemakaian alat gratis tanpa akun dan untuk catatan keamanan akun.

3. Untuk apa kami pakai

Data Anda kami pakai untuk menyusun dan menyimpan tawaran Anda, menampilkan halaman tawaran bila Anda menyalakannya, menghubungkan calon klien ke WhatsApp Anda, menjalankan sesi dan paket Premium, berkomunikasi dengan Anda soal akun, mencegah penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban hukum. Kami tidak menjual data Anda.

4. Penggunaan kecerdasan artifisial

Sebagian konten di Handeliv Karier disusun dengan bantuan kecerdasan artifisial, yaitu usulan kalimat tawaran, jawaban Asisten Tawaran, masukan dan terjemahan proyek bukti, serta jawaban bantuan. Hasilnya bisa keliru atau tidak lengkap. Periksa dan sesuaikan sebelum Anda memakai atau mengirimnya. Keputusan akhir tetap ada pada Anda.

Untuk menyusun konten itu, isi yang Anda tulis di fitur tersebut dikirim ke penyedia model, Anthropic, di Amerika Serikat. Data pribadi yang Anda ketik sendiri di dalam isi itu ikut terkirim.

Kami tidak memakai data Anda untuk melatih model kecerdasan artifisial tanpa persetujuan Anda. Sesuai ketentuan layanan komersialnya, penyedia model juga tidak memakai data yang kami kirim untuk melatih modelnya.

5. Data yang terlihat publik

Isi tawaran dan nama tampil Anda hanya terlihat publik saat Anda menyalakan halaman tawaran, dan tidak lagi terlihat begitu Anda mematikannya. Nomor WhatsApp Anda tidak tertulis di halaman, tetapi terlihat oleh orang yang menekan tombol WhatsApp karena percakapan dibuka langsung di aplikasi WhatsApp. Halaman tawaran yang menyala dapat ditemukan mesin pencari.

6. Pemroses data dan transfer ke luar negeri

Untuk menjalankan layanan, kami memakai pemroses data berikut:

• Vercel Inc.: hosting situs dan server aplikasi. Amerika Serikat, dengan jaringan server global.
• Supabase Inc.: basis data dan login. Server di Singapura.
• Anthropic PBC: model kecerdasan artifisial. Amerika Serikat.
• Duitku: pemrosesan pembayaran. Indonesia.
• Brevo: pengiriman email. Prancis, Uni Eropa.
• Google LLC: Google Analytics untuk statistik kunjungan dengan alamat IP disamarkan, dan Google Meet untuk sesi daring. Amerika Serikat.

Karena sebagian pemroses berada di luar Indonesia, data Anda dapat dikirim dan disimpan di Singapura, Amerika Serikat, dan Uni Eropa. Transfer ini dilakukan sesuai Pasal 56 UU PDP, dan pemrosesannya tunduk pada ketentuan pemrosesan data masing-masing penyedia.

7. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda memiliki hak atas data pribadi yang kami proses, meliputi:

• Akses dan salinan: memperoleh informasi mengenai data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Perbaikan: memperbaiki data pribadi yang tidak akurat.
• Penghapusan: meminta penghapusan data pribadi Anda.
• Penarikan persetujuan: mencabut persetujuan kapan saja. Pemrosesan yang bergantung pada persetujuan tersebut akan dihentikan.
• Pembatasan dan keberatan: membatasi atau mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami di hello@handeliv.io dengan subjek "Permintaan Hak Data". Kami akan menanggapi sesuai jangka waktu yang ditetapkan UU PDP.

Pengendali Data Pribadi: PT Handeliv Cipta Niaga, NIB 2504260084155, Pakuwon Tower (Tunjungan Plaza 6), Lt. 22 OT 18, Jl. Embong Malang No. 21–31, Surabaya 60261.

Petugas Pelindungan Data Pribadi: dapat dihubungi lewat hello@handeliv.io.

Saluran pelindungan data pribadi: untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi Anda, hubungi hello@handeliv.io.

Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berisiko terhadap Anda, kami akan memberitahukan kepada Anda dan otoritas sesuai kewajiban UU PDP.

8. Berapa lama data disimpan

Lama simpan berbeda menurut jenis datanya:

• Akun, profil, tawaran, dan proyek bukti: selama akun aktif. Data akun dihapus permanen paling lambat 90 hari setelah akun dinonaktifkan.
• Catatan transaksi: minimal 10 tahun, untuk keperluan pajak.
• Formulir gratis: disimpan paling lama 365 hari.
• Catatan keamanan akun: disimpan paling lama 365 hari.
• Pendaftaran Sesi Tawaran: sampai Anda meminta penghapusan lewat hello@handeliv.io.
• Alamat IP untuk batas alat gratis: sampai Anda meminta penghapusan lewat hello@handeliv.io.
• Jawaban yang Anda isi di /mulai sebelum membuat akun: disimpan di browser Anda sendiri, bukan di server kami, dan dipindahkan ke akun Anda saat Anda masuk.

9. Menghapus akun dan data

Anda dapat menghapus akun sendiri di halaman Akun. Akun langsung dinonaktifkan dan Anda keluar dari semua perangkat. Selama 90 hari, akun masih dapat dipulihkan. Data akun dihapus permanen paling lambat 90 hari setelah akun dinonaktifkan, kecuali catatan transaksi.

Data yang tidak terhubung ke akun, seperti pendaftaran sesi atau formulir gratis, dapat Anda minta dihapus lewat hello@handeliv.io.

10. Keamanan

Kami memakai enkripsi (HTTPS), enkripsi data tersimpan, kontrol akses berbasis peran, dan audit berkala. Kalau terjadi kebocoran yang berisiko untuk Anda, kami akan memberi tahu lewat email dalam 3×24 jam dan melapor ke Lembaga PDP, sesuai UU PDP Pasal 46.

11. Cookies

Kami memakai cookies untuk menjaga sesi login, menyimpan preferensi Anda, dan memahami pola penggunaan secara agregat, termasuk cookies Google Analytics. Anda dapat mengatur cookies lewat browser, tetapi mematikan cookies esensial dapat membuat layanan tidak berfungsi.

12. Pengguna di bawah umur

Layanan ini untuk usia 17 tahun ke atas. Kalau Anda menyadari anak di bawah umur memberikan data tanpa persetujuan, hubungi kami agar datanya dihapus.

13. Perubahan & kontak

Perubahan material akan kami beritahukan lewat email atau notifikasi layanan 14 hari sebelum berlaku. Untuk pertanyaan, permohonan hak data, atau keluhan privasi:

• PT Handeliv Cipta Niaga
• NIB 2504260084155
• Pakuwon Tower (Tunjungan Plaza 6), Lt. 22 OT 18
• Jl. Embong Malang No. 21–31, Kedungdoro, Tegalsari
• Surabaya 60261, Jawa Timur
• Telepon: 031-21177788
• Email: hello@handeliv.io

Kalau keluhan Anda tidak tertangani dengan baik, Anda berhak mengadu ke Lembaga Pelindungan Data Pribadi Republik Indonesia.